各分局、機關相關科室、大隊：

為深入落實縣紀委《灌云縣物業行業管理服務突出問題專項整治行動實施方案》文件精神，經研究，決定在全縣開展物業行業管理服務突出問題專項整治行動。現將《灌云縣市場監督管理局開展物業行業管理服務突出問題專項整治行動實施方案》印發給你們，請認真貫徹執行。

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　灌云縣市場監督管理局

　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　2023年3月13日

　 　 　 　 　 　 　 　 灌云縣市場監督管理局開展物業行業服務收費突出問題專項整治行動實施方案

根據《灌云縣物業行業管理服務突出問題專項整治行動實施方案》文件精神，自即日起至9月底我局決定在全縣范圍內開展“開展物業行業管理服務突出問題專項整治行動”，以下簡稱“專項整治”。對于此次專項整治行動，提出以下具體工作要求：

一、工作目標

圍繞物業服務與收費，通過專項治理的方式，嚴格落實《價格法》《合同法》《電力法》《消費者權益保護法》《江蘇省物業管理條例》《價格違法行為行政處罰規定》《江蘇省物業管理條例》《江蘇省消費者權益保護條例》《江蘇省機動車停放服務收費管理辦法》、《關于進一步加強物業管理工作的意見》（灌政發〔2020〕33 號）等有關法律法規政策文件規定，堅決糾正并嚴厲查處亂收費等各種物業服務企業侵犯業主權益行為，凈化物業市場，維護群眾利益，促進物業行業健康發展與社會和諧穩定。

二、實施步驟

（一）動員及梳理排查階段（2023年3月中旬）

制定印發“專項整治”方案文件，動員相關單位、分局積極參與。

（二）集中整治階段（2023年3月中旬-6月底）

各分局對轄區內已納入物業管理的住宅小區、物業服務企業進行全面巡查，對巡查發現、群眾投訴舉報的違法違規行為，及時查處。

（三）鞏固管理階段（2023年7月初-9月底）

對查處的案件進行分析總結。

三、整治重點

1.未公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準、經營設施收益收支情況、公共水電費分攤情況等的行為；

2.未按照政府指導價收取普通住宅前期物業服務費、汽車停放費車位租賃費、臨時停車費，擅自增加收費項目的行為；

3.未按照物業服務合同約定收取物業服務費等費用的行為；

4. 加價收取轉供電電費的行為；

5、公共收益、代收代繳未按規定處置，賬目不清、去向不明，不公開、不公示；

6.市場監管領域其他違法行為。

四、結合自身實際，精心做好行動部署

各分局要根據各自轄區實際情況，在對本轄區內物業服務行業經營情況進行充分摸排的前提下，制定細化的執法檢查方案，確定重點執法檢查對象，采取針對性的執法檢查措施，爭取迅速發現一批線索、辦成一批案件。同時，要全局一盤棋，各分局、大隊、價格監督檢查科等相關科室，統一到專項執法行動部署中來，相互配合，協同作戰，做到各環節的無縫對接。

五、緊扣行動重點，實現案件量質齊升

緊扣專項執法行動確定的工作重點，爭取辦理一批大要案件，確保整治效果。根據我縣物業服務中實際存在的問題，對相關單位向承租人轉供電、供水、供氣、物業服務費等費用的收取問題進行調查，擴大專項執法檢查的范圍，并通過行政指導等方式，妥善解決案件調查中遇到的民生問題，彰顯執法效果。

六、重視總結宣傳，及時上報工作信息

對于專項執法行動中遇到的大要案件、疑難案件，處理有困難的，要及時上報，由大隊掛牌督辦。價格監督檢查科、大隊等相關科室、隊，要做好各自領域的業務指導和協調工作，對專項執法行動中形成的典型案例、經驗和做法，要及時總結上報，適時宣傳。