新春伊始，四隊(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心迅速進(jìn)入“滿格”工作狀態(tài)，以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，迎接節(jié)后群眾辦事高峰。

主動(dòng)服務(wù)，暖心舉措彰顯溫度。身著“紅馬甲”的志愿者成為便民服務(wù)大廳亮麗風(fēng)景線，他們以“移動(dòng)服務(wù)崗”形式，日均提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)80余次。面對(duì)前來辦事的群眾，主動(dòng)迎上前去詢問群眾需求，耐心引導(dǎo)群眾前往相應(yīng)的辦事窗口。對(duì)于不熟悉流程的群眾，志愿者會(huì)詳細(xì)講解，指導(dǎo)并幫助填寫相關(guān)表格，確保每一位前來辦事的群眾都能清楚知曉自己的辦事路徑。一位前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的群眾聽力不太好，窗口工作人員便微微前傾身體，提高音量，一字一句地向她解釋政策和辦理流程，直到群眾完全明白，滿意地點(diǎn)頭。

高效便民，創(chuàng)新舉措提升效能。為了提高辦事效率，便民服務(wù)中心采取了一系列有效措施。一方面，工作人員提前對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，制定詳細(xì)的辦理指南，方便群眾快速了解所需材料和流程；另一方面，積極推行線上線下融合辦理模式，對(duì)于一些可以通過網(wǎng)絡(luò)辦理的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)群眾使用線上平臺(tái)，減少排隊(duì)等待時(shí)間。同時(shí)，各窗口之間加強(qiáng)協(xié)作，遇到跨部門業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享，確保業(yè)務(wù)辦理無縫對(duì)接。

在這忙碌的開年之際，四隊(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“為民服務(wù)”的宗旨，用高效、熱情、專業(yè)的服務(wù)為新的一年拉開了溫暖而堅(jiān)實(shí)的序幕。（四隊(duì)鎮(zhèn)宣傳辦：李欣欣）