連日來，小伊鎮(zhèn)實(shí)施“熱線+”基層治理模式，讓人民群眾的獲得感更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

精網(wǎng)微格讓簡事快辦。創(chuàng)新“熱線+網(wǎng)格”融合聯(lián)動模式，全鎮(zhèn)19個行政村劃分為25個網(wǎng)格，鎮(zhèn)12345為“神經(jīng)中樞”，依托民生智慧聽平臺對群眾投訴事項(xiàng)實(shí)行清單式管理，按照“第一時間聯(lián)系、第一時間到達(dá)、第一時間處理”的工作要求，保障群眾訴求一呼即辦、一辦到底，形成快速響應(yīng)、及時處置、限期辦結(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

明晰所需讓繁事易辦。以“數(shù)字賦能”搭建“一網(wǎng)統(tǒng)管”新體系，依托縣社會治理一體化平臺，將工單條目、矛盾隱患、視頻監(jiān)控等信息匯集到社會治理服務(wù)中心進(jìn)行分析預(yù)警、協(xié)商處置，有效形成流轉(zhuǎn)辦理、動態(tài)管理、調(diào)度指揮、效能督導(dǎo)等綜合性、高效能社會治理“中轉(zhuǎn)樞紐”。

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)讓難事好辦。緊盯群眾多次反映、部門職能交叉、情況疑難復(fù)雜等事件，通過召開分析研判會、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，確保處置力量集成到位、調(diào)度有序。針對協(xié)調(diào)難度大的問題訴求由鎮(zhèn)黨委、政府專題研辦，突出統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治、長短結(jié)合，著力從根本上、源頭上解決“疑難雜癥”。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計、調(diào)查分析、跟蹤回訪等方式，做好重點(diǎn)難點(diǎn)訴求預(yù)警預(yù)判和調(diào)解調(diào)處，定期開展不滿意工單“清零行動”，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。