一、背景依據

為進一步促進我縣物業管理行業發展，提升物業行業整體素質，促進物業行業健康有序發展，提高我縣物業服務質量和管理水平，改善人民群眾居住環境，從2021年元月至年底開展“全縣物業管理服務質量提升年”活動，根據《江蘇省物業管理條例》，市政辦發[2020]88號市政府辦公室印發《關于提升社區物業服務水平促進物業管理行業健康發展的意見通知》、縣政發[2020]33號、關于印發《關于進一步加強物業管理工作的意見》的通知、灌政發[2021]18號縣政府關于印發《灌云縣物業服務質量提升年活動實施文案》的通知等相關文件，結合我縣實際情況制定該方案。

二、工作目標

通過開展“物業管理服務質量提升年”活動，提高我縣物業管理總體服務水平、完善物業糾紛調解機制及時解決群眾反映突出的難點、熱點問題、優化住宅小區居住環境，擴大物業管理覆蓋面，規范各方主體行為，逐步建立統一有序、誠實守信、機制健全、持續發展的物業服務市場新體系。

三、工作措施

（一）提升政府主管部門監管能力。

1.健全和完善物業服務管理工作體系；

2.明確相關部門職能職責，建立協調聯動機制；

3.加強物業服務標準化建設；

4.加強物業服務企業信用評價管理；

5.推進各職能部門聯動機制。

（二）強化提升物業項目綜合服務功能

1.推進業主委員會組建工作；

2.發揮調解職能，解決物業矛盾和糾紛；

3.規范前期物業承接查驗；

4.規范物業服務企業退出項目行為；

5.開展物業管理項目評價活動

（三）提升物業企業的服務能力

1.提升物業項目服務水平；

2.健全各種應急預案、排除安全隱患；

3.加強企業自身建設，提升企業服務能力；

4.轉變經營思路，拓展延伸服務。

5.加大宣傳力度，引導社會輿論

（四）落實相關政策措施，營造良好物業市場環境

1.全面貫徹落實《灌云縣關于進一步加強物業管理工作的意見》。

2.全面落實《灌云縣物業服務質量提升年活動實施方案》的各項部署要求。

3.完善監督考評體系。推動鎮街、社區、居委會完善對住宅小區物業服務管理工作的考核激勵懲戒措施，建立問題及時發現和快速處置為核心內容的考核指標體系、考核辦法，建立物業管理督查機制進行測評，強化考核督查，全面提升全縣物業服務水平。

原文鏈接：縣政府辦公室關于印發《灌云縣物業服務質量提升年活動實施方案》的通知