一、出臺背景

為進一步打通“堵點”，消除“痛點”，破除發展障礙，切實解決老年人辦事渠道少、辦事難度大等問題，方便老年人等特殊群體便捷獲取信息和服務，消除一體化政務服務平臺與老年人之間的“數字鴻溝”，體現“服務平等”，提升群眾的辦事滿意度。結合省市相關工作要求和我縣實際情況，制定《灌云縣便利老年人辦事服務實施方案》。

二、工作目標

聚焦便利老年人辦事服務，提升線上、線下服務能力，切實解決老年人辦事渠道少、辦事難度大等問題，方便老年人等特殊群體便捷獲取信息和服務，消除一體化政務服務平臺與老年人之間的“數字鴻溝”，體現“服務平等”，提升群眾的辦事滿意度。

三、主要任務

主要包括七項工作任務：一是優化線上政務服務功能；二是建設“幫代辦”系統；三是提高政務服務場所便利化水平；四是暢通政務服務線下辦理渠道；五是推動高頻政務服務事項向基層延伸；六是優化“互聯網+政務服務”應用；七是優化線上線下政務服務舉措。

四、保障措施

（一）健全工作機制。

（二）加強督促落實。

（三）強化考核問責。

（四）加強宣傳推廣。

原文鏈接：關于印發《灌云縣便利老年人辦事服務實施方案》的通知